Garantie & réparation
Chez Camille H, chaque bijou est conçu pour être porté au quotidien et traverser le temps.
Nous apportons un soin particulier à leur fabrication, mais si un problème survient, nous sommes là pour vous accompagner.
Une garantie de deux ans pour votre tranquillité
Tous nos bijoux bénéficient d’une garantie de deux ans à partir de la date d’achat.
Parce que nous croyons en la qualité de notre travail, nous nous engageons à réparer gratuitement votre bijou dans ces cas-là.
Cette garantie couvre :
- Un défaut de fabrication (assemblage, soudure, montage défectueux)
- Une faiblesse anormale des matériaux
- Un souci structurel qui compromet l’intégrité du bijou
Toutefois, la garantie ne couvre pas :
- L’usure normale du bijou au fil du temps
- Les dommages causés par un manque de soin ou une mauvaise utilisation (chocs, torsions, exposition prolongée à l’eau ou aux produits chimiques)
- La perte d’un élément du bijou (pierre, perle, fermoir…)
Réparation et entretien de vos bijoux
Vos bijoux ont une valeur sentimentale, et nous comprenons l’attachement que vous leur portez.
C’est pourquoi nous vous offrons la possibilité de les faire réparer, même après la période de garantie.
N° 01
ENCORE SOUS GARANTIE
📌 Si votre bijou est encore sous garantie
La réparation est gratuite, seuls les frais d’envoi à notre atelier sont à votre charge. Nous vous le renvoyons sans frais supplémentaires après réparation.
N° 02
N’EST PLUS SOUS GARANTIE
📌 Si votre bijou n’est plus sous garantie
Nous pouvons toujours intervenir pour le réparer, avec une participation financière selon l’intervention nécessaire.
Les réparations coûtent généralement entre 15€ et 30€, un devis vous sera communiqué avant toute intervention.
Plus vous prenez soin de vos bijoux, plus leur éclat durera dans le temps.
N’hésitez pas à consulter notre page d’entretien pour connaître les bonnes pratiques à adopter.
📍 Comment faire réparer votre bijou ?
1. Imprimez et complétez ce formulaire ci-dessous. Glissez-le dans votre colis avec le/les bijoux à réparer.
2. Vous pouvez ensuite nous déposer le bijou dans la boite aux lettres de l’atelier, ou via rendez-vous à l’atelier.
3. S’il ne vous est pas possible de vous rendre à l’atelier, pas de panique ! Vous pouvez également nous le renvoyer via un transporteur (en colis sécurisé de préférence).
💌 Une question ? Besoin d’un conseil ? N’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous accompagner !